إن كل ما يرجوه عملاؤنا ويجعلهم راضين يعتبر أمرا مهما بالنسبة إلينا. لذا يتم فحص كل سلعة بعناية من طرفنا قبل إرسال الطلبية إليكم. ومن هنا، يشعر العديد من عملاؤنا بالرضاء عن السلع التي يستلمونها
إلا أنه قد تكون هناك حالات من الخطأ/ العيوب في السلع التي تستلمونها. ونقوم في هذه الحالات بتوفير أفضل الحلول لإزالة المشاكل لصالح العملاء
وإن كانت السلع الواردة إليكم
سلعا ذات خياطة خاطئة
أو كان فيها تباين في الألوان أو خطوط بشكل يتعارض ولون القماش الأصلي
أو كانت فيها شقوق غير موجودة في الموديل
أي عندما تستلمون سلعة تنطبق عليها إحدى الحالات المذكورة أعلاه، يمكنكم حينها أن تصوروا الحالة فوتوغرافيا بشكل واضح، وتبعثوا الصورة عبر البريد الالكتروني إلى العنوان التالي: contact@sveltostella.com.tr خلال 7 أيام، أو يمكنكم الاتصال بنا عبر أحد أرقام الاتصال الخاصة بنا. وبدورنا سنتولى الاتصال بكم بغرض حل مشكلتكم خلال أقصر وقت ممكن، وبأفضل صورة ممكنة
يجب على السلعة المرسلة بغرض الاستبدال أن يكون تغليفها غير متضرر، وغير مستعملة، وأن تكون غير متضررة نتيجة الاستعمال الخاطئ، وأن تكون قابلة للبيع مرة أخرى. وعندما تصل السلعة إلينا، ويتم اعتمادها، نبدأ فورا بإجراءات تبليغكم بالمعلومات، والاستبدال المجاني للسلعة
